Reiseanfrage und -buchung
Wir möchten Ihnen Ihre Buchung bei moja TRAVEL so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Dazu gehört ein klar gegliederter Buchungsablauf. Im folgenden werden wir Ihnen diesen Ablauf näher erläutern. So wissen Sie jederzeit, was Sie als nächstes erwartet.
» Informationen zum Buchungsablauf
REISE-ANFRAGE
1. Reise und Reisetermin auswählen
Um eine Reise aus unserem Online-Reiseangebot anzufragen, wählen Sie bitte in der Beschreibung Ihrer favorisierten Tour am unteren Seitenende in der Box "Termine" Ihren gewünschten Reisetermin aus (Termine in weiteren Quartalen erreichen Sie ggf. über einen Klick auf den jeweiligen Reiter). Direkt neben Ihrem Reisetermin klicken Sie anschließend je nach Wunsch entweder den Link "Tour&Flug" (für Ihr persönliches Reiseangebot inkl. Flugangebot) oder "nur Tour" (für ein Reiseangebot ohne Flugangebot). Sie werden auf unser spezielles Anfrageformular weitergeleitet. Die von Ihnen gewählten Daten wie Tourname, Tourcode, Preis und Reisetermin werden automatisch ins Formular übernommen. Füllen Sie bitte in jedem Fall alle mit (*) gekennzeichneten Felder aus.
2. Reiseanfrage absenden
Zur Übermittlung Ihrer Daten zwecks Erstellung eines unverbindlichen
Reiseangebotes zu Ihrem Wunschtermin klicken Sie nun bitte den Button
"Absenden". Unmittelbar nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Kopie Ihrer Reiseanfrage an die von Ihnen angegebe E-Mail-Adressse.
Tipp: Prüfen Sie Ihren Spamfilter
Bitte achten Sie ggf. darauf, unsere Domain www.moja-travel.net in Ihrem Spam-Filter in die Liste der vertrauenswürdigen Absender aufzunehmen, damit Sie unser Reiseangebot im Anschluss auch tatsächlich erreichen kann. Dies betrifft insbesondere E-Mail-Accounts in Unternehmen und Webmail-Anbieter wie web.de, GMX etc.. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihre persönlichen Daten und
Angaben niemals an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden.
3. Auf unser Angebot warten
Nachdem Ihre Buchungsanfrage bei uns eingegangen ist, überprüfen wir schnellstmöglich die Verfügbarkeit der von Ihnen angefragten Leistungen bzw. Reisebausteine. Die Erfahrung zeigt, dass Sie oft bereits binnen 48 Stunden Ihr Angebot in Ihrem E-Mail-Postfach vorfinden. Bei individuellen Reiseprogrammen gestatten Sie uns bitte entsprechend mehr Zeit. Sollte eine Tour mangels Verfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigt bzw. angeboten werden können, dann erhalten Sie von uns zu Ihrem angebenen Reisetermin – soweit verfügbar – Alternativvorschläge mit möglichst ähnlichem Reiseverlauf.
BUCHUNGSABLAUF
1a. Die schnellste Methode: Ihr Online-Buchungswunsch
Wenn Sie Ihre Reise wie angeboten buchen möchten, können Sie uns Ihre Buchungsabsicht rund-um-die-Uhr direkt online übermitteln. Dazu folgenden Sie einfach dem entsprechenden Link in unserer Angebots-E-Mail. Sie werden auf ein Online-Formular geleitet, in welches Sie Ihren Namen, Ihre Angebotsnummer sowie E-Mail-Adresse eintragen und dieses anschließend absenden.
1b. Sie möchten buchen, haben aber noch Änderungswünsche?
Dann ist es am einfachsten, wenn Sie uns auf unsere Angebots-E-Mail antworten und uns kurz erläutern, was wir genau ändern sollen und welche Leistungen wir für Sie buchen dürfen. Wenn erforderlich, erstellen wir Ihnen auch ein Ihren Wünschen entsprechend geändertes Angebot.
1c. Telefonisch buchen? Kein Problem! Wir sind für Sie da.
Natürlich bleibt es Ihnen unbenommen uns persönlich per Telefon zu kontaktieren. Wir sind kein anonymer Online-Reisediscounter, sondern ein nettes überschaubares Team, welches Ihnen montags bis freitags zwischen
9 und 22 Uhr sowie samstags von 10 bis 16 Uhr gerne bei Ihrer Reiseplanung behilflich ist. Die direkte Durchwahl zu Ihrer Ansprechpartnerin / zu Ihrem Ansprechpartner finden Sie in Ihrer Angebots-E-Mail.
2. Reiseanmeldung prüfen und Buchung abschließen
Nachdem wir die Verfügbarkeit aller Leistungen erneut geprüft haben, erhalten Sie von uns per E-Mail einen sicheren Internet-Link zum Download Ihrer Reiseanmeldung und zum nachfolgenden verbindlichen Buchungsabschluß. Bevor Sie Ihre Buchung mit einem Klick auf den Button "Buchung verbindlich abschließen" bestätigen, prüfen Sie bitte unbedingt die von uns als PDF-Dokument bereitgestellte Reiseanmeldung auf Richtigkeit Ihrer gebuchten Leistungen.
3. Reisebestätigung / Rechnung
Mit Zusendung Ihrer Reisebestätigung / Rechnung auf dem E-Mail- oder Postweg bestätigen wir Ihnen Ihre Reisebuchung. Alle gebuchten Leistungen sowie die ggf. zusätzlich gewählte Reiseversicherung sind hier nochmal ausführlich dargestellt. Auch Ihre Zahlungstermine sowie die Höhe von An- und Restzahlung sind hier für Sie ersichtlich.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Wählen Sie zwischen Überweisung (EU-weit gebührenfrei) und der Zahlung per Kreditkarte. Wir akzeptieren Mastercard, VISA und American Express. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen bei Kreditkartenzahlungen eine Bearbeitungsgebühr (die uns die Kreditkartenunternehmen berechnen) in Höhe von 1,5% (Mastercard, VISA) und 2,5% (AMEX) weiterreichen müssen. Im Interesse der Mehrzahl unserer Kunden, die die Überweisung vorzieht,
haben wir diese Gebühr nicht in unseren Reisepreis einkalkuliert.
Den Internet-Link zu unserem Kreditkarten-Zahlungsformular (128-bit SSL-verschlüsselt) entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnungs-E-Mail.
5. Versand Ihrer Reiseunterlagen
Wenn Ihre vollständige Zahlung eingegangen ist, erfolgt der Versand der Reiseunterlagen sobald uns alle Unterlagen zu Ihrer Buchung vorliegen. Sofern es sich nicht um eine Kurzfrist-Buchung handelt, versenden wir Ihre Unterlagen in der Regel ca. 4 Wochen vor Reisebeginn.
