Buchungsablauf

  • So fragen Sie Ihre Wunschreise an
  • So buchen Sie Ihre Reise
  • Ihre Zahlungsmöglichkeiten
  • Teilnehmerdaten
  • Versand Ihrer Reiseunterlagen
  • Reisepreissicherungsschein

Wir möchten Ihnen Ihre Buchung bei moja TRAVEL so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Dazu gehört ein klarer Buchungsablauf. Im Folgenden nähere Einzelheiten dazu. So wissen Sie jederzeit, was Sie als nächstes erwartet.

Reise und Reisetermin auswählen

Um eine Reise auf unserer Website anzufragen, wählen Sie bitte in der Beschreibung Ihrer favorisierten Tour im Tab "Termine & Preise" Ihren gewünschten Reisetermin aus. Direkt neben Ihrem Reisetermin klicken Sie anschließend je nach Wunsch entweder "Anfrage" (für Ihr persönliches Reiseangebot mit ggf. Flugangebot) oder "Buchung" (für eine direkte Reiseanmeldung). Sie werden auf unser Anfrageformular weitergeleitet. Die von Ihnen gewählten Daten wie Tourname, Tourcode, Preis und Reisetermin werden automatisch ins Formular übernommen. Füllen Sie bitte in jedem Fall alle mit (*) gekennzeichneten Felder aus. 

Reiseanfrage absenden

Zur Übermittlung Ihrer Daten zwecks Erstellung eines unverbindlichen Reiseangebotes zu Ihrem Wunschtermin klicken Sie nun bitte den Button "Absenden". Gleich nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Tipp: Prüfen Sie Ihren Spamfilter. Bitte achten Sie ggf. darauf, unsere Domain www.moja-travel.net in Ihrem Spam-Filter in die Liste der vertrauenswürdigen Absender aufzunehmen, damit Sie unser Reiseangebot im Anschluss auch tatsächlich erreichen kann. Dies betrifft insbesondere E-Mail-Accounts in Unternehmen und Webmail-Anbieter wie web.de, GMX etc. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihre persönlichen Daten und Angaben niemals an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden!

Wir erstellen Ihr (individuelles) Reiseangebot

Nachdem Ihre Reiseanfrage bei uns eingegangen ist, überprüfen wir schnellstmöglich die Verfügbarkeit der von Ihnen angefragten Leistungen bzw. Reisebausteine. In der Regel erhalten Sie Ihr Angebot bereits innerhalb 24 Stunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass individuell für Sie erstellte Reiseprogramme entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Sollte eine Reise mangels Verfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigt bzw. angeboten werden können, dann erhalten Sie von uns zu Ihrem angegebenen Reisetermin – soweit verfügbar – Alternativvorschläge mit möglichst ähnlichem Reiseverlauf.

Wenn Sie Ihre Reise wie angeboten buchen möchten, können Sie uns Ihre Buchungsabsicht rund-um-die-Uhr direkt online übermitteln. Dazu folgenden Sie einfach dem entsprechenden Link in unserer Angebots-E-Mail. Sie werden auf ein Online-Formular geleitet, in welches Sie Ihren Namen, Ihre Angebotsnummer sowie E-Mail-Adresse eintragen und dieses anschließend absenden.

Reise direkt online buchen

Sie haben direkt die passende Reise auf unserer Website gefunden? Dann buchen Sie Ihren Platz auf der von Ihnen ausgewählten Tour direkt online. Bitte beachten Sie, dass die Onlinebuchung nicht für alle unsere Reiseprodukte freigeschaltet ist. Falls dies nicht möglich ist, nutzen Sie bitte das Buchungswunsch-Formular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an!

Sie möchten buchen, haben aber noch Änderungswünsche?

Dann ist es am einfachsten, wenn Sie uns auf unsere Angebots-E-Mail antworten und uns kurz erläutern, was wir genau ändern sollen und welche Leistungen wir für Sie buchen dürfen. Wenn erforderlich, erstellen wir Ihnen auch ein Ihren Wünschen entsprechend geändertes Angebot.

Reiseanmeldung prüfen und Buchung abschließen

Nachdem wir die Verfügbarkeit aller Leistungen erneut geprüft haben, erhalten Sie von uns per E-Mail einen sicheren Internet-Link zum Download Ihrer Reiseanmeldung und zum nachfolgenden verbindlichen Buchungsabschluss. Bevor Sie Ihre Buchung mit einem Klick auf den Button "Buchung verbindlich abschließen" bestätigen, prüfen Sie bitte unbedingt die von uns als PDF-Dokument bereitgestellte Reiseanmeldung auf Richtigkeit Ihrer gebuchten Leistungen. 

Reisebestätigung / Rechnung

Mit Zusendung Ihrer Reisebestätigung / Rechnung auf dem E-Mail- oder Postweg bestätigen wir Ihnen Ihre Reisebuchung. Alle gebuchten Leistungen  sowie die ggf. zusätzlich gewählte Reiseversicherung sind hier nochmal ausführlich dargestellt. Auch Ihre Zahlungstermine sowie die Höhe von An- und Restzahlung sind hier für Sie ersichtlich.

Wählen Sie zwischen Überweisung (EU-weit gebührenfrei) und der Zahlung per Kreditkarte. Wir akzeptieren Mastercard, VISA und American Express. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen bei Kreditkartenzahlungen eine Bearbeitungsgebühr (die uns die Kreditkartenunternehmen berechnen) in Höhe von 1,5% (Mastercard, VISA) bzw. 2,5% (AMEX) an Sie weiterreichen müssen. Im Interesse der Mehrzahl unserer Kunden, die die Überweisung vorzieht, haben wir diese Gebühr nicht in unsere Reisepreise einkalkuliert.

Den Internet-Link zu unserem Kreditkarten-Zahlungsformular entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnungs-E-Mail.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und die Informationen zu Ihren Kreditkarten hat bei uns höchste Priorität. Diese werden von uns vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) garantiert, dass Ihre Daten vor unbefugter Nutzung bestmöglich geschützt sind.

Falls Sie die Zahlung per Kreditkarte wählen, weil ihm Rahmen Ihres Kartenvertrages eine Reiseversicherung inklusive ist, sollten Sie im Kleingedruckten die genauen Bedingungen nachlesen. Manchmal gilt der Versicherungsschutz auch ohne dass die Reise mit der Kreditkarte bezahlt wird. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass tatsächlich der gesamte Reisepreis abgesichert ist.

Zur Vorbereitung Ihrer Reise benötigen wir Ihre Passdaten sowie je nach Reiseart einige weitere persönliche Daten. Sie erhalten von uns einen Internet-Link zu einem Online-Formular, welches Sie bitte rechtzeitig vor Abreise ausfüllen und an uns abschicken. Somit kann sichergestellt werden, dass Ihre Reise bestmöglich vorbereitet werden kann.

Sobald Ihre vollständige Zahlung eingegangen ist und uns alle Unterlagen zu Ihrer Buchung vorliegen, erfolgt der Versand der Reiseunterlagen. Sofern es sich nicht um eine Kurzfrist-Buchung handelt, versenden wir Ihre Unterlagen in der Regel ca. 2 Wochen vor Reisebeginn.

Ihr gezahlter Reisepreis ist sicher: Bei allen von moja TRAVEL veranstalteten Reisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzschutz-Versicherung enthalten. Durch diese Versicherung sind der von Ihnen gezahlte Reisepreis und ggf. notwendige Auslagen für die Rückreise bei Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert. Als Nachweis erhalten Sie den Sicherungsschein mit Ihrer Reisebestätigung.