Phantastische Reise nach Sansibar

Hallo Frau Hils,

wir haben über moja Travel Hotels und diverse Transfers auf Sansibar für August 2012 gebucht. Wir sind längst von dieser phantastischen Reise zurück und ich komme erst jetzt dazu, Ihnen und Ihren Kolleginnen, deren Namen ich mir leider nicht gemerkt habe, für Ihre vortreffliche professionelle Beratung und Hilfe zu danken.

Es gab ein paar unvorhersehbare Momente, in denen ich mich an Sie gewandt habe und das war gut so, so z.B. als wir auf dem Flughafen von Arusha fest saßen und ich Ihnen eine SMS geschickt habe und umgehend haben Sie mich zurückgerufen! Das fanden wir toll! Dann haben Sie dafür gesorgt, dass wir in Stonetown abgeholt wurden, als wir dann schließlich gelandet waren. Auch das war Klasse. Der Transfer nach Nungwi hat wie geplant geklappt. Ich hatte dann noch mal wegen des Rücktransfers mit Ihrem Büro gesimst und telefoniert und Sie haben mir sicherheitshalber die Handynummer Ihres Büros in Stonetown gegeben, weil das Telefon dort zu der Zeit nicht funktionierte. Und tatsächlich hat diese Handynummer uns einen Tag später gerettet! Der Rücktransfer zum Hafen in Stonetown hat gut geklappt.

Aber als wir auf dem Hafengelände mit unserem Gepäck standen und auf die Fähre nach Dar es Salam gewartet haben, bemerkte einer unserer kleinen Gruppe, dass er seine Jacke mit SÄMTLICHEN Papieren (also auch seinem Pass) in dem Taxi, das uns zum Hafen gebracht hat, vergessen hatte. Zum Glück hatte ich die Handynummer Ihres Partner Büros in Stonetown. Wir haben das Büro erreicht und dann klappte alles problemlos. Der Fahrer kam zurück, der "Schussel" bekam seine Jacke wieder, alles war noch drin. Was für ein Glück, dass wir die Telefonnummer hatten!

Danke für Ihre hervorragende Betreuung aus der Ferne. Ich denke, nicht jede Reiseagentur hätte sich so kooperativ und wirklich hilfsbereit verhalten. Nun hoffe ich, dass unser Dank und Kompliment auch tatsächlich an die beteiligten Damen gelangt.