Buchungsablauf

Wir möchten Ihnen Ihre Buchung bei moja TRAVEL so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Dazu gehört ein klarer Buchungsablauf. Im Folgenden nähere Einzelheiten dazu.

Reise und Reisetermin auswählen

Um eine Reise auf unserer Website anzufragen, wählen Sie bitte in der Beschreibung Ihrer favorisierten Tour im Bereich "Termine & Preise" Ihren gewünschten Reisetermin aus. Direkt neben/unter Ihrem Reisetermin klicken Sie anschließend je nach Wunsch entweder "Anfrage" (für Ihr persönliches Reiseangebot mit ggf. Flugangebot) oder "Buchung" (für eine sofortige Reiseanmeldung). Sie werden auf unser Anfrageformular weitergeleitet. Die von Ihnen gewählten Daten wie Tourname, Tourcode, Preis und Reisetermin werden automatisch ins Formular übernommen. Füllen Sie bitte in jedem Fall alle mit (*) gekennzeichneten Felder aus. 

Reiseanfrage absenden

Zur Übermittlung Ihrer Daten zwecks Erstellung eines unverbindlichen Reiseangebotes zu Ihrem Wunschtermin klicken Sie nun bitte den Button "Absenden". Gleich nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Tipp: Prüfen Sie Ihren Spamfilter. Bitte achten Sie ggf. darauf, unsere Domain moja-travel.net in Ihrem Spam-Filter in die Liste der vertrauenswürdigen Absender aufzunehmen, damit Sie unser Reiseangebot im Anschluss auch tatsächlich erreichen kann. Dies betrifft insbesondere Freemail-Anbieter wie Gmail, web.de, gmx.de etc. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihre persönlichen Daten und Angaben niemals an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden.

Wir erstellen Ihr (individuelles) Reiseangebot

Nachdem Ihre Reiseanfrage bei uns eingegangen ist, überprüfen wir schnellstmöglich die Verfügbarkeit der von Ihnen angefragten Leistungen bzw. Reisebausteine. In der Regel erhalten Sie Ihr Angebot bereits innerhalb 24 Stunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass individuell für Sie erstellte Reiseprogramme entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Sollte eine Reise mangels Verfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigt bzw. angeboten werden können, dann erhalten Sie von uns zu Ihrem angegebenen Reisetermin – soweit verfügbar – Alternativvorschläge mit möglichst ähnlichem Reiseverlauf.

Sie möchten Ihre Reise entsprechend dem von uns erhaltenen Angebot buchen? Das freut uns! Geben Sie uns einfach per E-Mail, Livechat oder Telefon Nachricht (Bitte Ihre Angebots-/Vorgangsnummer nicht vergessen!) - und schon können wir alles Nötige in die Wege leiten.

Reise sofort online buchen

Sie sind auf unserer Website fündig geworden, haben im Geiste schon Ihre Koffer gepackt und möchten Ihren Platz gleich fix buchen? Dann nutzen Sie hierfür bitte - sofern vorhanden - den "Buchen"-Button neben/unter dem von Ihnen gewünschten Reisetermin. Bitte beachten Sie, dass eine Onlinebuchung nicht für alle unsere Reisen zur Verfügung steht. In diesem Fall nutzen Sie bitte den Button "Anfrage". Ein sofortige Buchung ist meist dann nicht möglich, wenn wir vorab noch Informationen von Vor-Ort-Partnern einholen oder manuell Verfügbarkeiten abfragen müssen. Gerne können Sie uns Ihre individuellen Wünsche alternativ auch per E-Mail, Livechat oder telefonisch zukommen lassen!

Sie möchten buchen, haben aber noch Änderungswünsche?

Dann ist es am einfachsten, wenn Sie uns auf unsere Angebots-E-Mail antworten und uns kurz erläutern, was wir genau ändern sollen und welche Leistungen wir für Sie buchen dürfen. Wenn erforderlich, erstellen wir Ihnen auch ein Ihren Wünschen entsprechend geändertes Angebot.

Reiseanmeldung prüfen und Buchung abschließen

Nachdem wir die Verfügbarkeit aller Leistungen erneut geprüft haben, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Internet-Link zum Download Ihrer Reiseanmeldung und zum nachfolgenden verbindlichen Buchungsabschluss. Bevor Sie Ihre Buchung mit einem Klick auf den Button "Buchung verbindlich abschließen" bestätigen, prüfen Sie bitte unbedingt die von uns als PDF-Dokument bereitgestellte Reiseanmeldung auf Richtigkeit Ihrer gebuchten Leistungen. 

Reisebestätigung / Rechnung

Mit Zusendung Ihrer Reisebestätigung / Rechnung per E-Mail- oder auf dem Postweg bestätigen wir Ihnen Ihre Reisebuchung. Alle gebuchten Leistungen sowie die ggf. zusätzlich gewählte Reiseversicherung sind hier nochmal ausführlich dargestellt. Auch Ihre Zahlungstermine sowie die Höhe von An- und Restzahlung sind hier für Sie ersichtlich.

Wählen Sie zwischen Überweisung (EU-weit gebührenfrei) und der Zahlung per Kreditkarte. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Zahlungen mit einer in einem EU-Staat ausgestellten VISA und MasterCard (Credit-/Debit-Cards) sind gebührenfrei. Für Corporate Cards (z.B. Miles&More oder AirPlus), Business-Cards sowie Nicht-EU Kreditkarten berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,5%.

Falls Sie die Zahlung per Kreditkarte wählen, weil ihm Rahmen Ihres Kartenvertrages eine Reiseversicherung inklusive ist, sollten Sie im Kleingedruckten die genauen Bedingungen nachlesen. Manchmal gilt der Versicherungsschutz auch ohne dass die Reise mit der Kreditkarte bezahlt wird. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass tatsächlich der gesamte Reisepreis abgesichert ist.

Zur Vorbereitung Ihrer Reise benötigen wir Ihre Passdaten sowie je nach Reiseart einige weitere persönliche Daten. Sie erhalten von uns einen Internet-Link zu einem Online-Formular, welches Sie bitte rechtzeitig vor Abreise ausfüllen und an uns abschicken. Somit kann sichergestellt werden, dass Ihre Reise bestmöglich vorbereitet werden kann.

Sobald Ihre vollständige Zahlung eingegangen ist und uns alle Unterlagen zu Ihrer Buchung vorliegen, erfolgt der Versand der Reiseunterlagen. Sofern es sich nicht um eine Kurzfrist-Buchung handelt, versenden wir Ihre Unterlagen in der Regel ca. 2 Wochen vor Reisebeginn.

Ihr gezahlter Reisepreis ist sicher: Bei allen von moja TRAVEL veranstalteten Reisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzschutz-Versicherung enthalten. Durch diese Versicherung sind der von Ihnen gezahlte Reisepreis und ggf. notwendige Auslagen für die Rückreise bei Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert. Als Nachweis erhalten Sie den Sicherungsschein mit Ihrer Reisebestätigung.