Buchungsablauf

Wir möchten dir deine Buchung bei moja TRAVEL so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Dazu gehört ein klarer Buchungsablauf. Im Folgenden nähere Einzelheiten dazu.

Reise und Reisetermin auswählen

Um eine Reise auf unserer Website anzufragen, wähle bitte in der Beschreibung deiner favorisierten Tour im Bereich "Termine & Preise" deinen gewünschten Reisetermin aus. Direkt neben/unter deinem Reisetermin klicke anschließend je nach Wunsch entweder "Anfrage" (für dein persönliches Reiseangebot mit ggf. Flugangebot) oder "Buchung" (für eine sofortige Reiseanmeldung).
Du wirst auf unser Anfrageformular weitergeleitet. Die von dir gewählten Daten wie Tourname, Tourcode, Preis und Reisetermin werden automatisch ins Formular übernommen. Bitte fülle in jedem Fall alle mit (*) gekennzeichneten Felder aus.

Reiseanfrage absenden

Zur Übermittlung deiner Daten zwecks Erstellung eines unverbindlichen Reiseangebots zu deinem Wunschtermin, klicke nun bitte den Button "Absenden". Gleich nach deiner Anfrage erhältst du eine Eingangsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Deine persönlichen Daten und Angaben werden wir niemals an unbeteiligte Dritte weitergeben werden.

Wir erstellen dein (individuelles) Reiseangebot

Nachdem deine Reiseanfrage bei uns eingegangen ist, überprüfen wir schnellstmöglich die Verfügbarkeit der von dir angefragten Leistungen bzw. Reisebausteine. In der Regel erhältst du dein Angebot bereits innerhalb von 24 Stunden.
Bitte habe Verständnis dafür, dass individuell für dich erstellte Reiseprogramme entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Sollte eine Reise mangels Verfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigt bzw. angeboten werden können, erhältst du von uns zu deinem angegebenen Reisetermin – soweit verfügbar – Alternativvorschläge mit möglichst ähnlichem Reiseverlauf.

Du möchtest deine Reise entsprechend dem von uns erhaltenen Angebot buchen? Das freut uns! Gib uns einfach per E-Mail, Livechat oder Telefon Bescheid (bitte vergiss nicht deine Angebots-/Vorgangsnummer!) – und schon können wir alles Nötige in die Wege leiten.

Reise direkt online buchen

Du bist in unserem vielfältigen Reiseangebot auf unserer Website fündig geworden, hast im Geiste schon deine Koffer gepackt und möchtest deinen Platz gleich fix buchen? Dann nutze hierfür bitte - sofern vorhanden - den "Buchen"-Button, den du an dem von dir gewünschten Reisetermin findest.

Gerne kannst du uns deine individuellen Wünsche alternativ auch per E-Mail, Livechat oder telefonisch zukommen lassen!

Du möchtest buchen, hast aber noch Änderungswünsche?

Dann ist es am einfachsten, wenn du uns auf unsere Angebots-E-Mail antwortest und uns kurz erläuterst, was du gerne ändern möchtest und welche Leistungen wir für dich buchen dürfen. Wenn erforderlich, erstellen wir dir auch ein deinen Wünschen entsprechend geändertes Angebot.

Reiseanmeldung prüfen und Buchung abschließen

Nachdem wir die Verfügbarkeit aller Leistungen erneut geprüft haben, erhältst du von uns per E-Mail einen Internet-Link zum Download deiner Reiseanmeldung und zum nachfolgenden verbindlichen Buchungsabschluss. Bevor du deine Buchung mit einem Klick auf den Button "Buchung verbindlich abschließen" bestätigst, prüfe bitte unbedingt die von uns als PDF-Dokument bereitgestellte Reiseanmeldung auf Richtigkeit deiner gebuchten Leistungen.

Reisebestätigung / Rechnung

Mit Zusendung deiner Reisebestätigung / Rechnung per E-Mail bestätigen wir dir deine Reisebuchung. Alle gebuchten Leistungen sowie die ggf. zusätzlich gewählte Reiseversicherung sind hier nochmal ausführlich dargestellt. Auch deine Zahlungstermine sowie die Höhe von An- und Restzahlung sind hier für dich ersichtlich.

Zur Vorbereitung deiner Reise benötigen wir deine Ausweisdaten sowie - je nach Reiseart - einige zusätzliche Informationen. Du erhältst von uns einen Internet-Link zu einem Online-Formular, welches du bitte rechtzeitig vor Abreise ausfüllen und an uns abschickst. Somit kann sichergestellt werden, dass deine Reise bestmöglich vorbereitet werden kann.

Sobald deine vollständige Zahlung eingegangen ist und uns alle Unterlagen zu deiner Buchung vorliegen, erfolgt der Versand der Reiseunterlagen. Sofern es sich nicht um eine kurzfristige Buchung handelt, versenden wir Ihre Unterlagen in der Regel ca. 2-3 Wochen vor Reisebeginn.

Dein gezahlter Reisepreis ist sicher: Bei allen von moja TRAVEL veranstalteten Reisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzschutz-Versicherung enthalten. Durch diese Versicherung sind der von dir gezahlte Reisepreis und ggf. notwendige Auslagen für die Rückreise bei Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert. Als Nachweis erhältst du den Sicherungsschein mit deiner Reisebestätigung.